Premios "Best of the Web" (5)

Cuando hablamos de la importancia que han tomado las aplicaciones para web móvil (aunque sea discutible que su diseño esté pensado para una experiencia del usuario verdaderamente innovadora y diferente a la que pueda disfrutar visitando el sitio web del museo, previa adaptación de este a la web móvil), no es menos importante el gran papel que están jugando las herramientas sociales (Facebook, Twiter, Pinterest...)

Pues, en esta edición, se ha otorgado el premio "Museum Professional" a una plataforma que, explicado de forma breve, mide la popularidad de la institución en las redes sociales... ahora lo veremos

Pero antes, transcribamos cuáles son las condiciones de este premio:

Museum Professional

Sites developed to serve museum professionals and meet their specific requirements, such as administration, exhibitions, education, public relations, registration, collections management, or development. These site may be reference resources that are used in professional work and study, such as reports of conferences, pre-publications, reviews or technical literature. They may also be multi-site indexes and finding aids that collocate resources critical to the professional community. (This category does not include search engines and online databases intended for research; see Research / Collections Online for these).
Quality characteristics include:

• Contribution to the museum profession as a whole
• Support for the distributed activity of a consortium or group of museum partners in ongoing collaborations
• Fostering innovative projects that help in the development of technology and media in museums
• Valuable online forums and discussions that engage museum professionals
• Software, guidelines, templates and packages tailored for museum professional needs

El premio se ha otorgado, tal como hemos avanzado, a una plataforma on line que permite recabar muchos datos:  Museum Analytics, una iniciativa de la empresa (o mejor dicho, grupo de investigación) INTK: 

INTK researches and develops online strategies and creates critical interventions that reflect on art, technology and society

Una vez conocido quién está detrás de esta plataforma, veamos, con más precisión que ofrece: 

Museum Analytics is an online platform for sharing and discussing information about museums and their audiences. For each museum there is a daily updated report with information about online and offline audiences. These reports are an essential tool for communication departments to evaluate and understand their progress. 

One of the most powerful aspects of Museum Analytics is the fact that many great museums are brought together online. Information about more than 3000 museums is already included and the list is still growing. Museum Analytics has the potential to make the worldwide presence of museums and their impact on our daily lives visible.

A nuestro parecer, este es uno de los premios que casan con toda justicia con cada uno de los puntos citado en el pliego.

El sitio web ofrece diversas posibilidades. Pero la más importante, es que en ánimo de ampliar sus servicios. Animan a los museos aportar todo tipo de datos (si está incluida esta posibilidad de transparencia como institución) lo que permite a la plataforma ofrecer datos no solamente de redes sociales: 

One of the most powerful aspects of Museum Analytics is the fact that many museums are brought together online. Information about more than 3000 museums is already included and the list is still growing. Museum Analytics has the potential to make the worldwide presence of museums and their impact on our daily lives visible. It encourages museum professionals to openly share information about museum’s operations and performance. We believe that transparency empowers the museum community by increasing public trust. We would like to instigate the use of open data and open standards. Do you know a museum with an open API or using microformats? Please let us know, we would be interested in expanding Museum Analytics to include other types of information.

Por ejemplo, número de visitas o otros datos que ya están recibiendo:

For several years, the information that is now being collected on a daily basis was published in a scattered manner. Some of the references that directly or indirectly have led to the development of Museum Analytics are listed here:

• The Art Newspaper publishes attendance numbers of the most visited museums on a yearly basis.
• Maxwell L. Anderson has published Metrics of Success in Art Museums in 2004.
• The Indianapolis Museum of Art publishes daily numerical data on their dashboard.
• At the Walker Art Center a tool has been developed to aggregate data from google analytics.
• Sean Redmond publishes about museums popularity on Facebook and Twitter.
• At Smithsonian, their web and New Media strategy is publicly discussed.
• Culture24 has published a report about popularity and engagement online.
• Jesse Ringham has published Tate Social Media Communication Strategy 2011–12.
• Dutch Art Map lists infrastructures for contemporary visual arts in the Netherlands.
• Albert Einstein for remembering us that: 'Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted.'

Y, como colofón a su intención de convertirse en una plataforma de referencia mundial para profesionales de museos refiere:

These initiatives were important precedents that led to the development of Museum Analytics where all this information is finally cohesively presented and contextualized.

Pero, si que queremos resaltar es su diseño, usabilidad y arquitectura de la información. La sencillez y la claridad de los datos es ejempla. Aunque, como dato negativo su accesibilidad no es muy buena a nivel AA. Con la herramienta de análisis Tawdis.net, han aparecido 15 fallos automàticos y 73 de revisión manual de Prioridad 1 y 4 automáticos y 73 de revisión manual de Prioridad 2. 

Es decir, que a duras penas pasa el nivel A (recordemos que una herramienta de este tipo para profesionales de todo el mundo debería ofrecer la máxima accesibilidad posible)

En todo caso, también debemos decir que actualmente su sitio web es una versión beta. Por lo tanto hasta que no aparezca la definitiva, no podremos valorar con más rotundidad su sitio web. 

Prosigamos con los contenidos ¿qué datos podemos encontrar en su sitio web? 

En la sección "Daily" ofrece, las noticias más relevantes (es la página de inicio) y los datos de "engaging" (término complicado de traducir, su símil sería "empoderamiento" aunque con difetrentes variables en función de la red social) de los últimos siete días tanto en Facebook como en Twiter: 

 Fuente: http://www.museum-analytics.org/ (14/10/2012)

Otro apartado, "Onsite", son las visitas "físicas" a los 10 museos más visitados en 2011, estos datos presumiblemente han sido proporcionados por los propios museos (permiten ver los datos de museos de Asia):

  
No obstante, podemos ver un dato que ha aparecido en todos los periódicos occidentales (y seguramente orientales). El museo del Louvre supera ampliamente al resto de museos. 

Si proseguimos nuestra visita, podemos apreciar un dato verdaderamente interesante, en la sección "Online" podemos encontrar el mismo listado de los 10 museos más visitados, pero en este caso visitas a su sitio web.

Además, podremos comprobar como desaparece del listado el Museo del Louvre (el segundo museo por número de visitas físicas, el Metropolitan de Nueva York es el primero, y con distancia en visitas virtuales) y, por ende aparece algún museo, que en principio no serían tan conocido como los anteriores, el Centro Cultural Banco do Brasil: 

Además, como podemos observar en la parte superior, en estos dos apartados, la organización pide a los museos, que si no aparecen en los listados (hay otro más general) que entren sus datos directamente en el sitio web. 

Los otros dos secciones, Facebook y Twiter, pues aparte de mostrar un listado del mismo tipo que las dos secciones anteriores. son mucho más divertidas que las anteriores, pues aparecen herramientas de análisis, muestreo y presentación de la información verdaderamente innovadoras (un detalle: la aplicación detecta el idioma del navegador y ofrece la ayuda en el idioma del usuario) y permite además, contemplarlo en escala cronológica: 

Esta misma herramienta se usa para Twitter. 

Además, tal como hemos adelantado, podemos encontrar los 3.000 museos en un listado cuyos campos de selección son 

• Ciudad
• País
• Facebook
• Twitter
• Onsite (visitas físicas)

Además de un buscador (que aparece siempre en la parte superior del sitio web) que sin poseer herramientas avanzadas es sorprendente los datos que puede llegar al buscar ciertos sujetos, por ejemplo al buscar "Spain":

Además, en el caso que queráis aparecer en esta lista, podéis entrar vuestros datos en "Login" mediante la cuenta Twitter del museo: 

Otra posibilidad que ofrece el sitio web es recibir, en formato PDF y en frecuencia semanal o mensual, los datos más básicos de Facebook y Twitter de los museos con más actividad a nivel mundial. 

Pero, aunque resulte extraño, luego leer este texto en All About:

Weekly, monthly or annual reports with information about museums are sent by email. You can subscribe to receive a report on the page of a specific museum, city or country. We will never spam you. The emails will only contain the requested information and you can always stop receiving them. We are curious to hear your opinion and feedback. Feel free to contact us at info[at]museum-analytics.org.

No hemos sabido encontrar la forma de personalizar el "report" hasta que fuimos realizando búsquedas concretas mediante el buscador. 

Una vez, el buscador ofrece los datos concretos que le habíamos pedido (que ya hemos comprobado que son exhaustivos y de gran calidad), en la parte inferior, si que se ofrece la posibilidad de recibir el mencionado "report" de ese mismo museo o de un país entero (España) por correo electrónico en formato semanal o mensual.

Ese un detalle de usabilidad muy importante, pues el punto fuerte de esta plataforma es la de ofrecer "reports" personalizados. Pero con la salvedad que aún citando esta posibilidad no dice como acceder a la página específica.  

Aunque como hemos dicho al principio, esta es una plataforma Beta y contamos que la versión definitiva pueda ofrecer una mejor accesibilidad y usabilidad en la personalización de los datos que podemos recibir por correo electrónico.